Produkt, który kupiłeś w sklepie internetowym, możesz oddać. Jednak musisz liczyć się z tym, że konieczne będzie oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Dokument ten musisz przedstawić w ciągu czternastu dni od momentu, kiedy otrzymałeś produkt doręczony przesyłką. Jednak musisz wiedzieć, że dotyczy to nie wszystkich produktów i nie zawsze.
Kupowanie online to wygodny sposób, w jaki możesz dokonać zakupu. Coraz częściej preferuje się właśnie realizację zamówienia przez internet, szczególnie przed świętami. Możesz się jednak zastanawiać nad tym, kiedy i jak można bez problemu zwrócić zakupiony produkt.
Zwrot produktu – na co zwrócić uwagę?
Jeśli zauważysz na stronie sklepu informację, że nie przyjmuje on zwrotów, musisz wiedzieć, że jest ona niezgodna z prawem. Zmieniły się zasady, na jakich dokonujesz zakupów online. Jednak pomimo tego wciąż mogą się trafiać nieuczciwi sprzedawcy, bądź też niedoinformowani, którzy, taką praktyką, mogą wprowadzić cię w błąd.
Były już takie przypadki, kiedy sprzedawca nie uznawał zwrotu towaru, który był przeceniony. Zdarzało się też, że na inne produkty z oferty przyznawał termin dziesięciodniowy zamiast czternastu dni. Trzeba jednak pamiętać o tym, że tobie, jako klientowi, przysługuje 14 dni na zwrot towaru, co wynika z ustawy o prawach konsumenta. Termin ten obowiązuje niezależnie od tego, czy sprzedawca przecenił produkt, czy też nie.
Jeśli odstąpisz od zawartej umowy, właściciel sklepu jest zobowiązany zwrócić ci koszty związane z ceną produktu, jak i z kosztem wysyłki. Jeśli chcesz zwrócić nabyty towar, musisz w ciągu czternastu dni złożyć oświadczenie, że chcesz odstąpić od umowy. Sam zwrot produktu może nastąpić w innym terminie.
Zwrot produktu – prawo do odstąpienia od umowy
Z prawa do odstąpienia od umowy nie możesz skorzystać wtedy, gdy towary i usługi nie podlegają ponownej sprzedaży. Jeśli zrzekniesz się prawa do odstąpienia od umowy, którą zawarłeś na odległość, nie możesz od niej odstąpić. Musisz liczyć się też z tym, że nie będziesz mógł zwrócić produktu:
– spersonalizowanego,
– który szybko się psuje,
– który jest albo programem komputerowym, albo utworem, albo filmem.
Zwrot produktu bez podawania przyczyny
Mogąc odstąpić od umowy na odległość, zwracasz produkt bez konieczności podawania, jaka jest tego przyczyna. Ponadto sklep internetowy ma obowiązek przyjąć dany produkt, niezależnie od tego, czy oddajesz go w oryginalnym opakowaniu, czy też nie. Opakowanie nie stanowi bowiem przedmiotu sprzedaży, a tylko zabezpiecza produkt przed uszkodzeniem. Nawet jeśli odbierasz produkt osobiście, a kupujesz online, wtedy także możesz odstąpić od umowy. Możesz także dokonać zwrotu towaru, jeśli nie posiadasz paragonu. Jest to możliwe dlatego, że nie jest to jedyny dowód, który potwierdza, że w danym sklepie kupiłeś produkt.
Jeśli zależy ci na tym, by jak najszybciej dokonać zwrotu, zdecyduj się na zwracam.pl. Jest to serwis, w którym wystarczy wypełnić krótki formularz, byś mógł nadać przesyłkę za pośrednictwem kuriera.